Από την ΕΡΣΙΛΙΑ ΜΙΛΛΕΡ
Δεν αρκεί μία καλή ιδέα για να οδηγήσετε μία εταιρεία στην κορυφή. Οι επικοινωνιακές τακτικές βγάζουν τον καλό τον καπετάνιο ασπροπρόσωπο, τόσο σε περιόδους νηνεμίας, όσο και τρικυμίας. Εφαρμόστε τα επτά βήματα που σας παρουσιάζουμε και ανεβείτε την σκάλα της επιτυχίας μέχρι το τελευταίο σκαλί.
1 Εν αρχή ην ο πελάτης
Προκειμένου να φτάσετε στην κορυφή, οι επικοινωνιακές σας αρχές πρέπει να έχουν αντίκτυπο στον ίδιο τον πελάτη. Ανοίξτε ένα δίαυλο εγκεφαλικής επικοινωνίας μαζί του. Όσο αυτονόητο κι αν ακούγεται, δεν είναι λίγοι οι marketers που αρχίζουν με την λανθασμένη προοπτική: «Θέλω να μιλήσω για το προϊόν μου», αντί με την ορθολογική τακτική «Τι ξέρω αληθινά για τον πελάτη μου»;
2 Φανείτε οραματιστές και προνοητικοί
Μερικές εταιρείες χαρακτηρίζονται από το όραμά τους. Αυτό εξηγεί το ότι οι επικοινωνίες που συνηθίζουν να χρησιμοποιούν είναι το ίδιο προνοητικές. Αυτό βέβαια έχει το ρίσκο του. Είναι άλλο να αναπτύσσεις μία ισχυρή στρατηγική εταιρείας, γιατί τα λόγια είναι στο χαρτί. Και είναι εντελώς διαφορετικό να αναπτύσσεις την ίδια στρατηγική μέσα στα «χαρακώματα» της εταιρείας και να ζεις τη στρατηγική που χάραξες. Τολμήστε την τόλμη και τη διαφορετικότητα!
3 Αναπτύξτε μακροπρόθεσμα προγράμματα
Το περιβόητο σύνθημα της Nike «just do it» δεν ήταν μία μεγάλη ιδέα όταν πρωτοεμφανίστηκε. Ο Ρόναλντ ΜακΝτόναλντ δεν έγινε ένα από τα πιο γνωστά πρόσωπα του κόσμου μέσα σε μία νύχτα. Το εσωτερικό πρόγραμμα της εταιρείας κόστιζε πολλά χρήματα όταν πρωτοβγήκε στο προσκήνιο. Οι περισσότερες από αυτές τις ιδέες ανέπτυξαν τη δυναμική τους μόνο και μόνο επειδή επενδύθηκαν σε ένα μακροπρόθεσμο πλάνο. Αυτό το πλάνο στο μακρινό ορίζοντα είναι που μετέτρεψε αυτές τις επικοινωνιακές ιδέες σε σταθερές μετοχές στο χρηματιστήριο του μάρκετινγκ.
4 Επενδύστε σε καλές και κακές περιόδους
Οι στρατηγικές μάρκετινγκ αποτελούν επένδυση για την εταιρεία σας. Πολυετείς έρευνες, που διεξήχθησαν σε μία πληθώρα αγορών όλα αυτά τα χρόνια, ουσιαστικά απέδειξαν πως μία εταιρεία πρέπει να διαφημίζεται σε κάθε περίοδο. Το να διατηρεί εξάλλου την επένδυση των επικοινωνιακών της στρατηγικών σε καιρούς θύελλας είναι κάτι που θα την καθιερώσει στα μάτια των πελατών της και θα την κάνει ισχυρότερη και επικρατέστερη των ανταγωνιστών της.
5 Αξιολογήστε την ανταπόδοση της επένδυσής σας
Οι επικοινωνιακές μάρκετινγκ δουλεύουν με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Μπορεί να στοχεύουν σε ένα βραχυπρόθεσμο πλάνο στις πωλήσεις και σε άλλες μετρήσεις. Την ίδια στιγμή, μπορούν να έχουν ένα μακροπρόθεσμο αντίκτυπο στην ίδια την εταιρεία. Και τα δύο παραπάνω μπορούν να αξιολογηθούν σαν το πρώτο βήμα μίας συνεχόμενης και εξελικτικής ανάπτυξης.
6 Κερδίστε γνώσεις
Η αξιολόγηση της απόδοσής σας είναι ένας καλός τρόπος για να μάθετε κάτι καινούργιο, ωστόσο, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να μαθαίνετε και να βελτιώνετε κάθε φορά τις επικοινωνιακές στρατηγικές που εκάστοτε χρησιμοποιείτε. Χρησιμοποιείστε το χρόνο που πρέπει για να μάθετε από τα παλιά σας λάθη και να καταστρώσετε τα μελλοντικά σας σχέδια.
7 Χρησιμοποιείστε τον αυτόφωτό σας εαυτό
Υπάρχουν τρία είδη προκλήσεων: το να αντιμετωπίσετε κοιτάζοντας κατάματα ένα παλιρροϊκό κύμα κρίσης, να δραματοποιήσετε την κρίση ή να την αξιοποιήσετε προς όφελος της εταιρείας (το τελευταίο είναι βέβαια πολύ πιο δύσκολο από τα προηγούμενα και απαιτεί ειδική δεξιοτεχνία στο χειρισμό). Όλες όμως ανεξαιρέτως αυτές οι κρίσεις λύνονται καλύτερα με αυτόφωτες επικοινωνιακές ιδέες.
